转] 从顾客到高级经理
每个人生涯在社会上，都会碰到这样那样的问题，不可能天天都过得很开心，这是很正常的。不过，假如使你不开心的问题与财富有关，比如，下顿饭的问题没有着落，看到邻居开奔跑车而自己蹬自行车；看到洋房别墅与自己无缘；或者……那么，你就可以试着通过一些道路来获得更多的报酬。
很多人可能都看过《谁动了我的奶酪》，每个人看完后也都会有自己的心得领会，但是，真的因这本书中的理念而产生转变的人却并未几。从调查的情形来看，尽大部分人在看完后的第三个星期，一切恢复原状。当初书带给他们的强烈冲击如同在安静的湖面投下一个石头后，随着时间的推移，已经荡然无存。这不由得引起我们的思考：
为什么会这样？有什么措施可以避免吗？
想要成功，还是必定要成功？
如果是想要成功的人，可以持续看后面的内容；如果是一定要成功的人，则应该首先找出笔和纸，记下后面的文字中感到重要的词句，看完以后再写下自己的感受。并且在一个月以内每天早晚看看写下的东西，并且用它们来指点行为。
要成功意味着要造就良好的习惯，成功与失败的最大分辨来自不同的习惯：好习惯是开启成功的钥匙，坏习惯则是一扇向失败敞开的门。在我们决议向成功迈进的第一个月时间里，我们应该培育一个好习惯��立即行为！
为什么要强调“立即举动”呢？由于人们对于成功的盼望一般分为两种，其中有一种是虚伪的。怀有这种虚伪愿望的人不停地告知家人、上司、甚至自己，他真的渴看成功，他浏览所有找得到的关于自我赞助一类的书籍，从浏览别人成功的业绩中得到慰藉。遗憾的是，他从来不能身临其境，而只是在想象中参与胜利的生活和行动，他们像看客一样，只看不做，当然也尽对不会取得真正的成功。
对这类空想家来说，明天才是最巨大的日子。然而明天永远不会来临！
为了杜尽这种事情的产生，一个真正想成功的人应当随时检查自己：要做的事情有没有做？如果没有的话，那么马上开始做��立即举动！
经过多次反复以后，一种看似庞杂的行为就变得轻而易举；履行起来，就会有无穷的乐趣。有了乐趣，出于人之本性，人们就更乐意常去实施。于是，一种好的习惯便出生了，习惯成为自然，就自然的迈向了成功之路。
写下你的想法
先写下你的想法，也就是写下你想要寻求的目的��得到什么样的成果，通过什么样的方法，筹备花多少时间……如下：
姓名：(你的姓名)
日期：
目前的状况：工作、职位、收入……
期看的状况：
多长时间到达：
好了！签上名吧。把它放好，对谁也别说。现在就开端举动，拖延是最要不得的习惯。
下面以一个经销商从事完美事业为例，做一个具体的论述：
姓名：×××
日期：2002年5月18
目前的状态：平安保险业务员；月收入1－3千；天天加入晨会，周五加入夕会，时间不自由；储蓄为零、租房、未婚、健康状态良好
期看的状态：一直坚持健康的体质；在成都购买一套140平方米左右的跃式公寓；在老家为父母修建一套四合院；每年有一半的时光可以往各处访问亲朋好友
多长时间达到：准备2008年元旦购房；2009年“五一”修建四合院，并开始各地周游
不懂得完美事业的人，可能都会以为这个人是在说空话。到底他能不能成功，谁也说不明白，不过，在他之前确切有人采用这种方法成功了。以我为例，我身边的朋友、同窗、老师，从开端猜忌我的完美事业，到用产品，到现在逐渐更多人参加，这就是活生生的例子。身边99％的人，都不会信任你能成功，除了自己！这个世界上没有人可以让你成功，除了自己！也没有人可以让你失败，除了你自己！
一切都是从信任开端的！
信任自己的智慧！相信自己的目光！相信别人！相信完美！–这就是我做完美的最大领会。
第一个吃螃蟹
成功者永远是分析之后紧随着尝试，如果剖析后只是张望，等有胜利的人和成功的案例呈现之后再尝试，那么注定失败的机率更大！
没有第一个吃螃蟹的人，谁知道螃蟹那么美味！朋友，你也可以成为你身边朋友中第一个吃螃蟹的人！千万不要成为朋友中第一个知道完美，而最后一个从事完善的人。
在完美公司，倡导多劳多得，以销售为导向，对于新朋友，首先介绍产品，让他用产品，以后再斟酌先容公司的利润分配制度和市场打算。
现在，我们假设新朋友用了一段时间完美公司的产品，已经很认同产品，而且很看好完美的市场远景，愿意从事完美事业，就应当向他介绍完美的事业机遇了。
下面，我就对一个刚刚申请完美公司优惠顾客的新朋友，在完美公司的成长进程，谈谈我是如何跟他们一起做的。
从优惠顾客到资深业务经理
一、优惠顾客
新朋友通过申请，成为公司的优惠顾客以后，在优惠卡有效的时间内，可以享受公司的优惠购买产品。客户长期使用完美公司的产品，当累积到一定的金额以后，公司会定期反馈一部分利润。
对于纯洁的消费者来说，应用完美公司的产品，品质远远高于市面上的普通产品，然而价钱与这些产品相当，甚至部分产品价钱比市面上普通产品还要低一些。也就是说，应用完美产品，你可以花更少的钱，享受更高品德味的生活。就是不通过完美挣钱，你也可以选择完美公司的产品。
大家还记得刚才先容的芦荟胶和沐浴露吗？完美公司还有更多的产品，体系全面调节人体性能的养分保健食品，安全卫生适用的家居日用品，优质安全的化装品。这些都欢迎你来完美了解，多一点懂得，多一种选择。
对于优惠顾客，我会定期访问，为其介绍公司的新产品，赞助他购置产品，帮一些生活中力所能及的忙等等。
二、业务员
优惠顾客在享受完善产品八折优惠的同时，还可以拥有完美公司所有产品的代理资历。寻找愿意从事完美事业的合作伙伴，一起尽力做好完美事业。
完美事业再好，不可能每个人都来从事，而且也不是像有的人想象的那样，每个人只要参加完美公司，找几个人就可以坐着等发财。这是不现实的，完美事业只是众多职业中的一种。世界上没有任何一种职业可以不劳而获，完美事业也一样。
通过自己一天一天使用产品，介绍完美产品给更多的人，你的优惠卡上累积的金额越来越多，当有一天，你和你的合作伙伴在完美专卖店购买的产品超过5万元的时候，而且当月销售额达到1万2的时候，你就是完美公司的合格业务员。
对于愿意从事完美事业的朋友，我们要手把手教会他怎样来做。怎样从一名纯洁的消费者改变成为经营者？怎样从零开始，做到公司合格的业务员，享受到30％的销售提成？
从纯洁花费者到及格业务员，我一般采取七次正式的培训。内容分辨为：ABC法则、心态调剂、时间治理、沟通交换、销售理念、销售境界、心态调整。依据每个人的实际情形来定进度，一般来说，普通人做兼职，6－8个月的时光可以完成这一步。
① ABC法则。
说简略一点就是，业务员还没有学会先容公司和产品的时候，可以借助我的知识，让我来帮他给他的朋友介绍讲授。ABC法则的培训只须要十分钟，然而是最主要最基本的一个培训，贯串在全部完美事业中。透辟控制这个法则以后，你完整可以利用在生涯中的每一件事情上，而不仅仅是做完美。
② 心态调剂。
这部分在这里主要涉及到两大心态：感恩的心态和学习的心态。“滴水之恩，当涌泉相报。”是中华民族千年来的美德，我们做人首先就要有感恩的心态，感激父母的养育之恩，感谢老师的教诲之恩，感谢所有性命中帮助我们的人，感激大自然的一切。也感激我们的敌人，他让我们勇于面对挫折。至于学习，这是我们每个人终其一生，都要不断进行的。
心态调整的培训只需要半个小时，重要的是在生活中经常坚持这两种心态，随时检查。
③ 时间治理。
10分钟的讲授足够了，回纳为一个成语��轻重缓急。通过这个短短的讲授，让你更有效地应用你的时间，做更多的事情。
④ 沟通交流。
1个小时的时间，剖析沟通交换的目标和意义，就是双方开心的同时，让对方明白地懂得自己要表达的东西；在沟通交换进程中，重要就是发明融洽的氛围，避免争辩；学会真挚地、恰如其分地夸奖别人。人天天都要跟别人打交道，良好的沟通才能，可以使我们事半功倍。
⑤ 销售理念。
销售要到达的后果，就是让对方感到跟我们谈话很高兴，而且我们的产品能够帮助他解决一些问题。这样，就变成客户自行比拟选择购置我们的产品，而不是我们在刻意倾销。这个培训半个小时就可以，重要是让业务员知道什么是真正的销售，要用来领导平时的销售行动。
⑥ 销售境界。
用半个小时来论述销售的四大境界，80％以上的倾销员一直停留在第一个境界，所以才会有“20％的倾销员发生80％的事迹”这种说法。我们盼望通过对销售四大境界的论述，让80％的业务员过渡到第二个境界乃至更高，发生更大的效益。
⑦ 心态调整。
到这个时候，有的业务员可能多多少少会遭遇一些挫折，信念受到影响，情感不太稳固。所以重要进行如何面对挫折的心态调剂，如何把持情感。
花6－8个月时间，通过以上的这些培训，学用联合，业务员很快就会在人际来往、表达才能、回纳总结能力、自我治理才能等等方面有奔腾式的提高，他的生涯品德和工作条件会产生宏大的变更。
合格的业务员，一个月个人销售额到达1万元的话，那么收入基础上有4300元，减半也有2150–是不是很有吸引力？就算仅仅是销售。既给别人带来健康，又给自己带来财富，而且有很多富余的时间来做别的事情，多么快活的事情！
在这个阶段，培训不能过多，由于太多的培训会让人怠惰起来，不愿意走出往做销售。所以，我建议每周作一次培训即可，碰到问题再单独找业务领导老师请教，把80％的时光用来和客户在一起。学习的目标就是为了用，不要为了学习而学习。少培训，多做事。培训要强调如何作人，略提方式技能。
三、低级业务经理
应用业余时间，多关心朋友的衣食住行，坚持向朋友介绍健康理念的习惯、介绍产品的习惯，那么，6－8个月就可以成为公司的合格业务员。同样地，再次介绍的朋友通过同样的方式，6－8个月也可以成为完美公司的合格业务员。
当你辅助1－2个朋友成为完美公司的及格业务员的话，你本人成为完美公司的低级业务经理；假设你和朋友们一个月的产品销售额在3－5万元之间，你的月收进大概是1千元至3千元。
四、中级业务经理
当你如果帮助3－4个朋友成为完美公司的合格业务员的话，你本人成为完美公司的中级业务经理；假设你和朋友们一个月的产品销售额在6万元左右，你的月收入大概是5千元至1万元。
五、高等业务经理
当你假如辅助5－6个朋友成为完美公司的及格业务员的话，你本人成为完美公司的高等业务经理；假设你和朋友们一个月的产品销售额在15万元左右，你的月收进大概是1万元至3万元。
六、资深业务经理
当你假如赞助7个朋友成为完美公司的合格业务员的话，你本人成为完美公司的资深业务经理；假设你和朋友们一个月的产品销售额在25万元左右，你的月收进大概是5万元至10万元。
只要低级经理合格3个月，就要加入总公司为期3天的免费培训，这部分培训内容都是同一由公司来部署。
公司的培训除了针对初级业务经理，还有针对高等业务经理的一周海外研究会。对各级业务经理的培训，主要是着重于怎样在团队里面形成一种良好的气氛，让更多的完美业务员做到知识体系化、行为规范化、语言专业化。
其中，团队里面最主要的就是行为规范化和语言专业化。
完美公司这两年发展很快，公司的业务员起源于各行各业，甚至有些是别家公司的同行跳槽过来，同样也有这个问题，也需要规范业务员的行为。很多人更爱好跟没有从事过销售的新朋友介绍完美，因为他们还是一张白纸，可以作出最漂亮的画。那些接收了过多投机思想，学得似是而非的朋友反而会影响团队，这点恐怕有的朋友领会到了。
完美公司是一家集科研、开发、生产、销售、服务于一体的公司，作为公司业务员，在客户眼前的一言一行，代表着公司的形象，是公司的一面镜子，所以在从事完美事业的过程中要建立起准确的是非观，规范自己的行动–
1、五大原则：A、推重公司和业务领导老师；B、消极心态不在团队沾染；C、钱财分明，履行AA制；D、不干扰别人的私生活；E、男女关系分清，夫妻同心。
2、三不为：A、不削价销售产品，不夸张产品功能；B、不批驳别家公司；C、不抢别人的销售队伍。
3、三不谈：不谈政治、不谈宗教、不谈是非。
三种事业态度
完美要做好要做大，必需具备三种基础的事业态度。
第一种态度：充斥爱心
完美事业是一个挣钱、谋求生存的过程，同时也是一个做人的过程。这是一个分享理念的过程，是跟朋友分享世间美妙的事物、分享关爱健康、关爱家庭、关爱社会的一种高贵的道德规范。部分人从事完美的时候，已经偏离这一点，他们更多的是变成关爱自己的钱包、关爱自己的私欲。怎样让大家真正认识到完美所倡导“分享”理念的真理，已经成为真正完美人应该关心的事情。因为一个公司的文化理念起源于绝大多数员工的行为习惯，而作为人自然而然的行为习惯却又是无法贯彻这个理念。
我们面对每一个人，首先要学会站在对方的角度，替对方着想。完美公司的家居日用品是千家万户逐日必须品，应用起来安全卫生适用，这些利益我们要向对方介绍明白，对方须要什么样的产品，我们针对性地介绍。
客户不必定购置我们的产品，我们介绍的时候可以介绍相似的产品，剖析各种产品的优劣，让客户自行选择。每一种产品可以在市场上流通，确定都有为人们接收的处所，否则必将被市场淘汰。
我们要学会关怀客户，关怀客户的身材，关怀客户的工作，关心客户的家庭，关心客户的想法……总之，首先应当站在客户的态度上斟酌问题，为客户着想，辅助客户解决问题。
第二种态度：老实取信
作为一个人立身处世，诚实守信是最主要的。有的人爱好耍小聪慧，爱占小廉价，这种人也许开始可以得到一些小利小惠。时间长了，大家都了解他的实质以后，都不愿意跟这样的人交往，他也就失去了朋友和伙伴，失去了发展的空间。
做完美就是要诚实守信，别人提出问题，要正面答复，要老诚实实地告知对方，让对方真正了解清晰。不可以用诱骗的手腕邀约别人，不可以用诈骗的手法销售产品；答应别人的事情要按时做，许下的诺言要兑现；约会要守时，做事要积极……
第三种态度：精益求精
做完美是一个复制的过程，很多人并没有真正懂得“复制”的含义，往往是简略地变成复制业务指点老师的所有细节。
实在，每个人都有他的优点，也有他的短处，一味的拿来主义是行不通的。由于每个人阅历不一样，形象不一样，表情不一样，眼神不一样，肢体语言不一样，语速语调不一样……同样一句话，两个人说出来，对方的感受是不一样的。可见，复制的时候要复制准确的东西，那么什么东西是正确的呢？刚才上面提到的拥有爱心和老实取信实在就是准确的东西，至于在做的进程中要怎么做，这须要每个人在生活中多总结回纳，需要向与自己条件相当的人学习，看看别人胜利的时候是怎么做的。
要复制的精华，那就是本着爱心，用诚实守信的态度去分享完美的产品和从事完美的意义。对于操作方式、技能，这些都是在很短时间就可以控制的，唯有做人的学问是永无尽头，需要我们用一生的时间来不断进步。
分享未来
完美公司的文化理念，其核心就是把人类最漂亮的一面展示出来–本着爱心，用老实取信的态度往分享完美的产品和从事完美的意义。这一点，从完善公司的司歌就可以看出来，歌名叫做《分享》，歌词如下：
和我分享太阳，你有残暴光辉；
和我分享月色，你有妩媚美丽；
和我分享大海，你有无比宽广；
和我分享蓝天，你有至高无上。
分享，分享塑造你完美人生
分享，分享实现你所有幻想
分享，分享塑造你完美人生
分享，分享实现你所有幻想
对于每一个人来讲，衣食住行都是最现实的问题。只有解决了这个问题，才干够谈到更深层次的人生目的和寻求。人类社会经过多次分工，从最原始的采摘，到原始畜牧业，再分出农林种植业，分出产业制作，到现在风行的服务行业，信息产业……在主动化水平越来越高的今天，人海战书的密集式生产基础上已经面临淘汰，大批的劳动力从生产范畴流向销售和服务范畴–这个是人类文明发展的趋势，不是哪一个人可以决议的。
完美公司的产品属于易耗品，是千家万户所必需的，加上高品德、低价位的先天上风，绿色环保用品、保健食品又是目前的花费潮流趋势。作为完美公司的业务员，我们同时顺应这些潮流趋势–销售和服务是社会职业分工的大趋势，绿色环保产品是花费的大趋势，应用倍增原理扩展市场是售行业的大趋势，电脑和家庭办公是就业的大趋势……同时把握了这么多未来的大趋势，我们必定要在未来占据先机！
